Книголенд в Харькове - обзор и отзывы о магазине
Вот угораздило же меня заказать товар на Книголенде. Скажу так: «Мой опыт взаимодействия - это не очень хороший сайт и отношение к покупателю»
Итак, по порядку:
- Разместил заказ на покупку книги в Харькове. На Розетке из трёх нужных мне книг одной не было. А на Книголенде была, и я уже обрадовался, что все удачно складывается. В результате же, книга ко мне так и не попала!
- Ждал от них весточки, звоночка, письмеца… Но, как говорится, «а в ответ тишина!» Было глухо, как в танке.
- Звоню на горячую линию и слышу такие ненавистные всем отмазки, вроде, «Ждите свободного оператора.» Видимость спроса создается что ли? Ну такие занятые ребята! Да к тому же, постоянный обрыв связи.
- Связался с магазином этой компании, который работает оффлайн. Хотел уже самостоятельно забрать заказ, объяснил, что все оплачено. Но не тут-то было! Мне ответили, что к интернет-магазину они вообще никакого отношения не имеют. «Ну и что, что мы одна контора? Не звоните сюда больше!».
- Пишу в чат. Там сообщают, что с заказом все ок! Мол, не кипишуй. Если есть товар, то мы его отправим и дадим вам знать. Добиться, когда отправят, так и не удалось. Все свелось к фразе: «Да когда-то…» А на второй раз уже они у меня спрашивали, о каком таком заказе идёт речь.
- Жду и верю, периодически набирая номер горячей линии... Но ничего не меняется!
- Проходит неделя, НЕДЕЛЯ, КАРЛ! И О ЧУДО: в приложении НП появилась декларация.
- Я на всех парах бегу на Новую почту. Книги нужны были для подарка еще на прошлой неделе! И что я вижу? Вместо 3-х книг в посылке только две! И любовная записочка в придачу, мол, сам виноват, что заказал у нас, жди деньги обратно.
- Ждал я, пока не поседел окончательно. Деньги мне вернули ещё спустя неделю!
От всей этой истории остался тяжёлый, неприятный осадок. Зачем нужен такой интернет-магазин?! Тем более, что оффлайн-магазины розничной торговли у этой компании просто классные! Девочки-продавщицы мило улыбаются посетителям, не грубят, не хамят, всегда готовы помочь, подсказать, а главное, со всеми вежливо общаются.
Мой опыт приобретения книг в интернет-магазине «Книголенд» оказался печальным. Ну ничего хорошего не могу сказать! Долго, неудобно, непрофессионально!
Советую всем, кто любит читать бумажные книги, посещать привычные, традиционные магазины, где можно увидеть книгу воочию, посмотреть её, полистать и с радостью совершить покупку. Поверьте, это гораздо проще и намного лучше!
Пишите в отзывах у кого какой опыт покупок в Книголенд!
Шикарна книгарня з різноманітним вибором україномовної літератури, яка не стоїть, як нирка :") Я ніби потрапила до раю. І вражає швидкість відправлення книг. Мабуть, це найшвидший з відправки магазин книг, з усіх, які взагалі є в Україні.
Асортимент підібраний з розумом, є потрібні книги з комп'ютерної літератури, є що зацікавить будь-кого.
Не дарма мені подобається цей магазин.
А головне, що не затримують із замовленнями.
Чудовий магазин! Шукав у подарунок для друга книгу – одну конкретну енциклопедію. Знайшов цей магазин – персонал виявився приємним та доброзичливим, допомогли мені з вибором та розповіли про безліч книг в асортименті. У результаті вибрав подарунок для друга-книголюба. Хоча й iншу книжку, але дещо схожу. Магазину дякую!
5!
Також є дитячий відділ книг. Багато сучасної підліткової літератури - саме в цьому відділі мені вдалося знайти книги одного сучасного американського автора. Дуже рiдкi.
А молодша дочка купила самовчитель французької мови,
Багато чого цікавого...багато...
Консультант дуже допоміг із вибором, премію йому)
Доброзичлива позитивна і дуже добра людина, яка контактує з клієнтами відкрито і добре.
+ Ввічливий персонал
+ Широкий асортимент, є що вибрати для подарунка
Ця книгарня неодноразово вже рятувала мене, коли потрібні були книги для себе або на подарунок. I то є добре, що вони досi працюють. Не дивлячись на тi смутнi часи, в якi живемо.
Один із найкращих книжкових, в яких мені доводилося бувати, і найрізноманітніший у плані нон-фікшн літератури. Багато цікавих та рідкісних книг, яких не знайти в інших місцях: як на тему сучасної культури, так і на тему історії, культури, міфології, філософії, політики. Багато й відомих популярних книг, хоча то все не важлово, бо все це можна знайти й у будь-якому книжковому.
Ціни помірні.
Щоразу покидаю цей книжковий з цілою купою покупок та величезними планами, що ще почитати :)
Великий асортимент книг та видань (часто можна знайти позиції, яких немає в жодному іншому магазині). Консультанти завжди допоможуть з підбором, ввічливі та чуйні. Сайт зручний, працює стабільно, зручний пошук. Рекомендую.
Мій улюблений книжковий, це мій улюблений книжковий))) Можу там проводити годинами весь вiльний час. Гарних видань дуже багато. Знайти можна будь-яку книгу. Дуже зручний пошук через сайт. Зазвичай надсилають замовлення в той же день, коли воно й було оформлене.
Відмінний вибір книг, в тому числi й на іноземних мовах! Книги вивчення мов, художня література, дитячі iлюстрованi книжки.
Красивий та затишний магазин ✨
Відмінний магазин, найкращий вибір літератури іноземними мовами – є навіть те, чого немає в інших магазинах. Багато підручників, а ще звичайно класика світової літератури в перекладі на укр.яз. І не тільки, англійська – теж! Добротний вибір основних європейських мов представлені і рідкісні (фінська, індійська, угорська).
Ціни такі ж, як і у всій мережі.
Знайшла в цьому магазині щоденник, якого більше ніде не було, потрібен був терміново, у подарунок, замовила онлайн, отримала цього ж дня у магазині. І класно те, що дуже швидко надіслали. Дуже швидко.
Зробив тут уже кілька десятків замовлень.
Наявність книги, якої не було у багатьох інших магазинах. Ціна конкретно моєї книги значно нижча, ніж в інших магазинах! Навіть із урахуванням вартості доставки! Можливість вибору способу плати і навіть без передоплати!
Всьо. Але цього для мене досить, щоб робити тут замовлення й надалi.
Люблю цей книжковий магазин.
Відмінний вибір для різних подарунків. Заходьте. Обов'язково щось собі знайдете)?
Хороша книгарня – продають не тільки класичні видання, багато новинок із сучасної літератури і з'являються вони досить швидко після виходу у світ. Плюс ще в тому, що продавці уважні до своєї роботи.
- актуальність пропозиції (нові та найпопулярніші раніше видані книги);
- дуже зручний пошук на сайті;
- уважність та дружелюбність персоналу, який щиро бажає допомогти з пошуком та вибором;
- зручність покупок як офлайн, так і онлайн;
-і головне це доступність за цінами (сюди віднесу і вигідні знижки).
Чудова робота операторів.
Відмінний сервіс та гарна команда!!!
Точно буду рекомендувати.
16 книг.
Из них только одной не оказалось и попросили подождать или же выслать те книги, которые есть, а недостающую прислать отдельно, но решила, что пусть уже едут все вместе.
Все доставлено. Всем довольна.
Магазину - регулярних книжкових поповнень та відмінних клієнтів!
Удачі!?✌❤
Разобрались что к чему)
Книжечки сегодня забрали с почты.
Нещодавно ось робила чергове замовлення.
І все ок, як завжди.
Всіма замовленнями задоволена.
що тут скажеш!
спасибі що ви є)
время доставки 1-5 дня. но забрал аж через 6 дней т.к. не было в городе. сроки хранения в НП были указаны нормально, могли бы и еще недельку полежать.
все книги в отличном состоянии. качество печати. удобный крупный шрифт. все как я люблю
Вони крутi.
Онлайн магазин у них дiйсно добрий.
Зручно робити замовлення. Та й вибiр книг...найс...